Hub de Analytics - Agosto/2017 - atualização 1

Durante o evento Chatbot4Devs, ocorrido no último final de semana, nosso CTO, Sérgio Passos, anunciou mais uma grande novidade do BLiP, o Hub de ferramentas de analytics 😃!

Pensando em todo o ciclo de vida de um bom chatbot, analisar e entender tudo que acontece durante as interações dos clientes é tarefa fundamental. Por isso, o BLiP disponibilizou, em sua última release, um módulo de integração com ferramentas de analytics.

A partir de agora, além dos já conhecidos dashboards de Visão Geral e Análise de dados, é possível também enviar as mensagens trocadas pelo bot para ferramentas especializadas nessas análises.

Como funciona o Hub de analytics ?

Atualmente, o hub de analytics conta com duas ferramentas:

  1. Chatbase - Ferramenta do Google, especializada na análise de dados em chatbots;
  2. Webhook - Integração customizada, que possibilita enviar os dados trafegados pelo chatbot para qualquer ferramenta.

Para habilitar essas integrações é bem simples:

Vá até o portal, selecione seu bot e clique em Integrações.

Novo canal Workplace

Chatbase

Para ativar o Chatbase basta clicar no botão Conectar. Você receberá um email com as informações necessárias para ativar sua conta no portal Chatbase.

Conectando Chatbase

Obs.: Até o momento, a publicação no Chatbase possui um processo de aprovação feito em conjunto com o Google, o que pode demorar alguns dias.

Webhook

Para utilizar a integração webhook é muito simples. Basta clicar no botão Conectar e informar o endpoint da aplicação que o BLiP deverá enviar os dados.

Conectando Webhook

Obs.: Para dúvidas sobre como preparar a aplicação que receberá os dados de analytics, clique na aba Como Conectar.

Viu como é simples 😎? Corre no portal e ative essas ferramentas para seu bot.

Gostou das novidades ❤️? Sentiu falta de alguma coisa? Tem alguma sugestão ou crítica? Por favor, deixe seu comentário ou peça ajuda em nosso fórum.